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如果店铺关门不退款,这属于哪一类法律案件?

吴亮律师2025-07-02江山市刑事律师咨询

店铺关门不退款属消费者权益纠纷。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响恶劣。
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店铺关门不退款,应对如下:1.尝试联系卖家协商退款;2.若协商无果,向购物平台投诉并提供证据;3.平台无法处理,向消协或市场监管部门举报;4.仍无法解决,考虑向法院起诉,维护权益。
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处理此类案件常见方式有协商、投诉、起诉。可先尝试与卖家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑起诉。

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