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某某购物收到错误货物,我应该怎么处理?

吴亮律师2025-07-27江山市刑事律师咨询

收到错误货物应先拍照留证。可要求商家换货,依据《消费者权益保护法》,商家需按约定提供正确商品,发错则需更正。不换则申请售后,淘宝小二可介入。
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常见处理方式是先与商家沟通换货,依据《消费者权益保护法》规定,商家有义务提供正确商品。若商家拒绝换货,则可选择退货退款,并申请售后处理,让淘宝小二介入调解或仲裁。
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处理方式如下:1.拍照留证,与商家协商换货。2.商家拒绝,则申请退货退款,并申请售后。3.售后无果,联系淘宝小二介入处理。

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